全季酒店从细节处入手 让消费者感受“宾至如归”

“宾至如归”是很多酒店在服务方面提出的基本要求，面向风雪夜归人开放的旅店往往代表着温暖、安全与庇佑，寄托了人们的美好希冀之后，如何给客户带来好的消费体验，是行业竞争者无法回避的课题。而全季酒店从细节处入手，在东方人文关怀和智能化相融合后，让消费者感受“宾至如归”。

　　全季认为，酒店行业是毋庸置疑的服务类行业，能真正留住客户，培养起客户忠诚度的不是花哨的营销策略或销售话术，而是优质的产品和真诚用心的服务。因此，全季酒店坚持“东方、适度、人文”的品牌理念，面向中产阶级的普遍核心需求打造产品与服务，坚持朴质与本真，回归最初，永远关注客人需求，并以此形成了自身的关键竞争点。

　　走进全季酒店，入目皆是淡雅并富有温暖质感的装饰，带给人身心上的双重愉悦。这是因为在设计上，全季酒店经历过四代产品的迭代更新，在美学设计、服务理念和基础设施方面均形成了自己特有的品牌风格。在产品的迭代升级中，始终倡导蕴含“东方、适度、人文”的东方美学生活方式。

　　疫情背景下，全季酒店让数字化和智能化融入到全季酒店全业务流程和产品之中，并依托“华掌柜”自助系统，实现30秒无接触体验入住，入住、退房高峰时再也没有排队拥堵，此举也贴合了时下消费者追求快捷智能、人性化以及个性化的价值理念。

　　此外，全季还以“华住会关爱包”为契机，为疫情中的用户送上来无微不至的关怀。于此同时，在最危急的时刻中，全季酒店秉承“成就美好生活的使命”，不仅为酒店住客，也为员工和加盟商第一时间备齐了关爱防护的物资，保证到住户的安全;同时，在面临各大行业经济急速下跌的情况下，全季扔积极响应与加盟商同进退，齐心并行。