中兴商业：打造全方位营销矩阵 传统百货业向新而生
作为辽沈地区百货业具有重要影响力的企业，中兴商业近年来积极打造全方位营销矩阵，探索多元化营销模式，有力促进了传统百货业转型升级，经营业绩不断提升。今年上半年，公司归母净利润同比预增87.63%至146.01%。
中兴商业董秘杨军日前在接受中国证券报记者采访时表示，年初以来，中兴商业聚焦消费市场新变化，提出了“守正创新，提质增效”工作目标和工作方向，坚持“四个面对”，强化“四关理念”，围绕“四维一体”，全面推进经营、管理、服务和文化创新；抓好“五项重点工作”，即找准痛点，解决难点，分享优点，改正缺点，打造亮点，全面提高工作质量和经济效益，进一步巩固了公司在辽沈地区百货零售行业的领军地位。
培育“赛道经济”
今年，沈阳市民发现位于太原街商圈的中兴商业大厦特色活动较往年多了不少。就在日前，沈阳市青少年国际象棋比赛、少年24算挑战赛、亲子运动会等面向青少年的活动在中兴商业大厦相继开展。
其中，沈阳市青少年国际象棋比赛就吸引了近260名萌娃棋手来到中兴商业大厦，大家以棋会友、激烈角逐；少年24算挑战赛中，300名萌娃端午组队对决，年龄最大的12岁，最小的仅5岁，现场更有家长们轮番上阵挑战，精彩不断；亲子运动会上，160组幼儿家庭参与运动技能挑战，趣味竞赛、亲子竞技、团队比赛等精彩环节不仅增加比赛竞技性，也为参赛家庭带来了欢乐。
这些活动正是中兴商业主推的童趣赛道的重要内容。近年来，中兴商业还积极打造文化、艺术、体育等营销赛道，强化生活方式，打造体验经济，通过兼具震撼力及影响力的活动赋能“赛道经济”。
活动效果显而易见。以文化赛道为例，今年5月，中兴商业通过明星到店、《中国好声音》全国海选沈阳赛区比赛和“WIN我就是超模”海选赛等特色活动实现了有效引流。
艺术赛道方面，中兴商业探索打造了巨型创意玫瑰花束美陈点位，邀请自媒体达人利用自媒体平台实现“宣传裂变”。这个点位也成为了沈阳市民网红打卡点，众多顾客为此专门来到中兴商业大厦门前驻足拍照，吸流效果明显。
“通过对客流、不同年龄段会员消费情况等数据的分析，公司提出了‘三引三来’营销思路，将‘吸引年轻人来玩，吸引全家人来逛，吸引全省人来买’作为营销工作的核心、方向和主线。”杨军说。
“公司持续打造异业赛道，通过跨界组合持续不断吸引客流，强化顾客体验，大力发展体验式经济，更好地适应了新零售发展趋势。”杨军表示，下一步，公司将进一步完善“赛道经济”新模式，深化业态组合，打通客流动线，强化异业发展，实现百货、餐饮、体验等业态资源互联互通，增强对不同客群的吸引力，促进百货业活力再生。
搭建节庆营销平台
当下，面对零售行业发展新趋势，传统百货业在深耕传统主业过程中高度重视打造“消费IP”，抓住各个时间节点，以节庆活动为抓手，把握节日消费特点，借助品牌资源和营销影响力形成品牌效应，拉近与消费者的距离。
7月12日，中兴商业又拉开了一年一度的“低价扫货节”活动，紧紧抓住“夏日经济”消费契机，以较大折扣力度回馈消费者，引燃夏季消费热潮。早在活动开始数日前，中兴商业就通过各网络平台预热宣传，全渠道覆盖；同时，充分发挥社会资源联动作用，扩大活动影响力。
今年以来，中兴商业通过不同的节日消费活动，有力提升了营收水平。以最近的5月、6月为例，中兴商业举办了多场节日消费活动，均收获了不俗的销售业绩。
5月，中兴商业重点举办了“五一欢乐季”和“中兴2023家年华活动”两档大型促销活动，借助劳动节、母亲节、护士节、“520”等热点节日推出了独具特色的营销活动。“中兴商业大厦5月入厦客流同比上升近50%。”中兴商业运营部部长王怡萌介绍。
旺盛的客流有力带动了销售水平提升，众多卖区5月销售情况优异。其中，钟表珠宝卖区举办珠宝腕表节，超计划完成了活动销售任务；国际化妆品卖区预热“618”购物节推出“抢先购”活动，销售创同期新高。
据统计，中兴商业大厦国际化妆品卖区、钟表珠宝卖区、男装卖区、运动休闲卖区和针织家纺卖区5月销售业绩均创2019年以来新高。中兴商业今年5月销售收入同比上升超20%，较疫情前的2019年同期上升5%。
6月，“中兴618年中大庆 礼惠全城”营销活动恰逢父亲节、端午节及“618购物节”等多个关注度高的消费时点。活动期间，中兴商业充分发挥自身品牌组合、特色商品及服务优势，重点突出新品/独家商品概念，推出多种优惠活动，形成具有竞争力的营销策略。公司销售额突破1.1亿元，客流量同比增长38%。
线上渠道培育显成果
近年来，传统百货业通过线上服务、线下体验模式不断整合市场资源，更好地迎合主流消费群体，焕发了新的活力，以特有优势拓展新市场。如今，线上渠道打破了顾客消费的空间限制和时间限制，成为线下实体商场的有力补充，实现线上线下双轮驱动，拓宽了百货零售“护城河”。
中兴商业以“双微一抖”为核心，大力实施小红书、视频号、大众点评等新渠道开发建设与运营；积极开展线上运维培训、线上促销、线上品牌专题促销及推广，实现全渠道融合。中兴商业还紧抓线上直播新风向，加大直播人力和资源投入力度，开展线上独立促销，拓宽线上扩销渠道。
“中兴商业从去年开始探索公域直播领域，组建直播团队，拓展营销新渠道。”杨军说。
目前，中兴商业已在抖音开设直播平台，并于今年5月23日在抖音平台完成了“专营店”到“卖场旗舰店”的升级，粉丝人数、直播销售额不断攀升。同时，进一步强化“中兴大厦+”小程序，协同开展活动预告、线上直播促销、宣传推广，有效促进线上流量、线下客流“双流”提升，实现全渠道融合发展。
“由于传统实体零售业拓展公域线上业务属于新尝试，中兴商业抖音电商直播运营模式在沈阳市商业圈内是首创。直播团队由公司人员兼职组建，提高高效运营能力，进而提升公司品牌在抖音平台的影响力。”王怡萌说。
王怡萌表示，目前中兴商业直播渠道运营发展形势稳定向好，并打造了一支属于企业自己的直播团队。公司通过抖音的公域流量推送将中兴商业年轻化、现代化、专业化的形象传播到辽宁省外，也使其成为企业一个重要的宣传窗口。
“当前，公司线上渠道拓展已经取得重要进展。尽管公司发展具备地利、人和的优势，但面对新的市场竞争形势，在日常运营中要拓宽零售‘护城河’就必须进一步从线上发力，打造全渠道营销新模式，更好地实现聚客引流、转化销售的目的。”杨军说。
